ВНИМАНИЕ! Во всех неоплаченных заказах стоимость товаров фиксируется только на день заказа. В последующий день стоимость товара может быть изменена и товар будет продан на кассе магазина по цене товара в 1С на день оплаты.
Все заказы, совершенные до 17:00, обрабатываются в текущий день. Заказы, совершенные после 17:00, обрабатываются на следующий день до 11:00.
Заказы, совершенные в пятницу после 17:00 и в выходные и праздничные дни, обрабатываются в первый рабочий день офиса до 11:00.
Заказы, совершенные в новогодние праздники, обрабатываются в первый рабочий день нового года.
Режим работы тех.поддержки сайта: пн.-пят. 9:00-18:00.
В выходные и праздничнее дни тех.поддержка сайта не работает.
Вы можете самостоятельно получить заказанный товар из магазинов сети или воспользоваться одним из вариантов доставки.
Доставка по городу Красноярску осуществляется водителем до подъезда, подъем груза не этаж не осуществляется.
Самовывоз
Для того чтобы зарезервировать и забрать заказ в любом магазине сети необходимо:
- Выбрать нужные товары в каталоге
- Оформить заказ в корзине, выбрав удобный для Вас магазин
- После его обработки менеджером Вам поступит СМС подтверждение или звонок от оператора.
В случае не оплаты товара, резерв на него снимается через 2 дня, после подтверждения заказа у оператора.
Если товара в выбранном магазине нет, то после предварительной оплаты банковской картой онлайн, мы отправим заказ в нужный Вам магазин. Как правило, товары доставляются ежедневно.
Чтобы забрать заказ в выходной день из магазина, необходимо заранее сообщить об этом Вашему менеджеру. Он проследит, чтобы заказ был сформирован и перемещен со склада в магазин.
Доставка заказов
Наша служба доставки привезет ваш заказ на следующий день, если:
- Вы оформили заказ до 13:00 с понедельника по пятницу
- Общий вес товаров в заказе меньше 500 кг
- Адрес доставки находится в пределах города.
Доставка осуществляется до 20:00 и действует только для физических лиц.
Тариф на доставку автомобилем собственной курьерской службы:
|
Заказ |
от 40 000 рублей |
|
Красноярск |
бесплатно |
|
До транспортной компании |
бесплатно |
Подъем на этаж:
Доставка в регионы
Доставка в другие регионы производится после 100% оплаты товара.
Порядок работы при отправке транспортной компанией:
- Вы выбираете транспортную компанию, которая доставляет грузы в ваш регион.
- Сообщаете менеджеру название и адрес выбранной транспортной компании, а так же другую информацию необходимую для отправки: доставка до терминала, ФИО, адрес и т.д.
- Мы доставляем заказ и документы до терминала транспортной компании или оформляем отправку в одном из магазинов сети.
При оформление заказа через интернет-магазин просим указывать правильные контактные данные: ФИО, телефон, e-mail, адрес доставки.
Если менеджер не сможет связаться по указанному телефону в течение суток, заказ будет аннулирован.
Правила доставки товаров
- Товар доставляется в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения заказа с менеджером.
- При безналичной оплате – в течение 1-2 рабочих дней с момента поступления средств на наш счет.
- Заказы доставляются с понедельника по пятницу с 09:00 до 20:00, в согласованный с вами день и временной интервал.
- Возможна доставка в субботу. Для этого заказ должен быть оформлен до 13:00 пятницы и обработан менеджером.
- Срок доставки заказных позиций обсуждается с менеджерами отдельно.
- Колерованный товар отгружается только после 100% оплаты заказа.
Консультацию по доставке можно получить по телефону: + 7 (391) 200-11-20
Внимание!
Колерованный товар обмену и возврату не подлежит.
При отказе от колерованной продукции ее стоимость взимается в полном объеме.
Если вы отказываетесь от покупки в момент получения заказа с доставкой, стоимость доставки оплачивается в полном размере в соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ.
Если вы не можете получить заказ в выбранное вами время, заранее свяжитесь с менеджером по телефону + 7 (391) 200-11-20 и согласуйте другое время доставки.
Оплата товаров
Вы можете оплатить заказ любым из представленных способов:
- Наличными водителю-экспедитору при получении груза с доставкой
- Наличными в магазинах «Колор Студия»
- Оплата банковской картой в магазинах «Колор Студия»
- Оплата пластиковыми картами онлайн на сайте
- При покупке заказных позиций: предоплата наличными в ближайшем магазине «Колор Студия» или безналичным способом по счету.
